En Bionour nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin abrir y en su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, envíanos un correo electrónico a contacto@bionour.shop con los detalles de tu pedido y motivo de la devolución. Una vez aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver tu producto.
2. Condiciones de Devolución
- Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a contacto@bionour.shop. Te ofreceremos una solución, ya sea un reembolso completo o el reemplazo del producto sin costo adicional.
5. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
6. Excepciones
Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
Dirección de Devoluciones
Borja Mosconi Rubio
Paseo Gigantes y Cabezudos 48
28041 Madrid, España
Esperamos que quedes satisfecho con nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
Gracias por confiar en Bionour.
